多数企业对售后服务体系的建设重视不够，在竞争越来越激烈、客户服务要求越来越高的形势下，必须重视售后服务对企业竞争力的被低估的巨大作用。佐行事售后服务可视为供应链延伸出来的一部分，提倡以大供应链格局构建企业售后服务体系及备件管理体系。我们的理念与方法论以下面两个业务模型简单表述如下：