客户名称：深圳市泰科有限公司（特发集团下属企业）

客户所属行业：泰科是一家中小规模的通讯产品制造商

咨询合作领域：供应链项目

客户规模：特发集团截止2012年底，集团总资产72.2亿元，净资产36亿元，集团现有员工总数5,277人

客户基本情况

泰科分公司作为国内最早进入数字传输技术领域之一的专业公司，泰科分公司拥有完善的系统集成平台和高效的售后服务体系，具备充足的服务经验、服务能力、应急处理能力；已经成功地为中国联通、中国电信、中国网通、中国移动等运营商和电力、石油、水利、交通、军队、公安等专网的传输网和接入网提供完善的解决方案和服务，与用户建立了长期友好的合作伙伴关系。

客户为什么要做项目（项目背景）

泰科是一家中小规模的通讯产品制造商，2005年面临国有企业裁员，集团下达的经济目标又提升的局面。

项目内容介绍

项目开始后，我们大胆把其用服业务（售后安装、技术支持）也纳入大供应链范畴，实现了以机会点获取未始点，到售后安装完成、收款完毕未终点的端到端流程。对内部各部门协作关系进行了改变，加强了集成度，比如合并了泰科原有的6种合同方式为3种，并在合同处理过程引入了生产、计划、商务部门的并行联合处理，缩短了合同处理周期。在计划环节，建立的S&OP流程，联系起了公司计划和销售计划、生产计划的直接匹配，使泰科按能力生产、按能力承诺客户、按承诺发货的能力大服提升。