《打造流程型企业》课程概介

——深度思考，识别本末，守常知变

一、   课程背景

1.        为什么要打造流程型企业？流程型企业有什么价值？

这个问题考虑不清楚，做流程建设很可能就是无的放矢、懵懂而为，其意志必不坚韧，其思想亦必混乱，其形态亦必涣散。

2.        流程到底在企业管理中是个什么位置？意味着什么？有什么效用？

这个问题理解不莹透，其流程必走向矮化，其上下游必难串联，其组织与流程必相撕裂，其形与实必相背离，其表达亦必晦涩模糊。

3.        流程优化如何改变管理？流程优化如何酌情而设？

这个问题思索不精微，就会陷入工具主义、形式主义、拿来主义，虚张声势、买椟还珠。

二、   课程特色

1.        市面上的流程课程多讲工具化了的流程，虽能投时人所好，但确实是本末倒置了；流程之道不在工具，在流程与管理大系统中各要素之间的因果与相关作用关系，在作用人而后产生效果，如此才能纲举目张、以道统术，如风行草上，风过草偃。

2.        流程课程容易浑浑然陷入繁枝末节，失却大体；本课程极少就流程而言流程，俱就业务而言流程、就管理而言流程，主脉简明、不离主体

3.        市场上的流程课程多假设面向专业流程工作者（也因此而重工具与繁枝末节），本课程假设受众以业务领导者与管理者为主，对专业流程管理者意义则在纠偏去弊，返归业务本体、管理本体。

4.        本课程以大量吸纳了博弈论作为解析流程的基本依据。

5.        课程风格倾向于常识中探精微，坚决避免以生硬专业术语强行入题。

 

三、   课程大纲

(一)  为什么要打造流程型企业

1.        人治、法治与流程

w   人治下也有流程，“私”流程而已

w   法治性流程要旨在明、通、公

2.        业务逻辑的管道化

w   业务流也需要“高速公路”

w   高速公路好处在快、安全

3.        流程型企业有什么好处

w   业务把控的可预期性

w   降低内耗、确保效率、

(二)  深度认知流程

1.        流程实质是对做事方式的预设

w   保障做事结果的确定性

w   寻求做事的最佳运筹效率

w   确保跨部门的协同

w   指引、约束与标准化

2.        流程的内核属性

w   流程本是业务的天然形态

w   运筹最优与博弈可控的结合

w   流程即分工，分工即流程

w   流程即授权

3.        流程与环境的关系

流程的有无、疏密、详略取决于：

w   内外形势

w   企业规模

w   风险偏好

w   现实瓶颈

w   时弊批判

4.        流程的呈现

w   形以载道

w   用户导向

w   情景化、剧本化

w   防范扯皮

w   贯通的逻辑

(三)  流程优化的道与术

1.        流程优化的立场与原则

w   上帝定规律，管理者定流程

w   客户导向是流程的万有引力

w   效率与安全的平衡

w   人治与法治的平衡

w   运筹学与人性学的平衡

w   组织与流程的平衡

2.        流程优化的方法

w   基础优化方法（显性化、标准化、去除冗余、路径优化、分支化、长流程）

w   高阶优化方法（集成化、异步化与重用、统筹与执行分离、K点推进）

w   内控加强方法（透明化、职责分离、限制自由裁量空间、离线监督）

3.        常见负效应求解

w   错耦效应

w   错律效应

w   决策分裂效应

w   长鞭效应

w   下游承压效应

w   辅责效应

w   鱼拥效应

w   博急效应

w   职责漂移效应

4.        组织设计

w   组织设计服从价值创造效率

w   组织设计必须考虑部门博弈的负面影响

w   集团化企业中的“央地”关系模式选择

w   矩阵式管理

w   组织层级设计

5.        从方案到实施

w   流程规划

w   流程设计

w   流程推行

6.        案例：从流程优化角度透射IPD

(一)  如何打造流程型企业

1.        变革管理

w   变革的心法

w   变革的推进逻辑

2.        建立流程管理机制

w   管流程的流程

w   流程人才的育与用

3.        塑造流程文化

w   默化人心是落脚点

w   文化是秩序的沉淀

四、   讲师（王春强）介绍

1.       基本信息

1973年生人，1996年开始工作，现为职业管理咨询顾问；复合型管理专家，熟悉企业运营的大部分领域，核心领域在流程再造，特别是研发与供应链两大核心领域。曾在华为任职5年，以核心角色参与了华为IPD（集成产品开发）、ISC（集成供应链）、ORACLE R11i实施等对华为影响至大的项目。2003年始至今，创办咨询公司并开始从事职业管理咨询工作，间或担任咨询客户内部高管职位

2.       专业特色

尊崇“知行合一”的管理修炼原则，思想与实践重笃实有效；15年来一直战斗在咨询一线，实战经历丰富。课程的系统性强、结构层次清晰，重视帮助学员跳出碎片化知识陷阱，梳理自身知识结构。重视底层管理逻辑分析，课程以做“减法”为主，直击每个理念、每个体系、每种方法、每个标杆实践的本质所在，也即重视帮助学员培养知识能力的“根部”，“根”厚则“干” 固，“干”固则“枝叶”繁盛，培根固本、守正出奇。

3.       服务客户

以项目方式咨询过的知名客户包括OPPO、华为、方太、酷派、康佳、罗莱家纺、舜宇光学、光宇电池、东方亮彩、智慧海派、默锐科技、迈瑞、陕煤化、腾讯、中国移动深圳/东莞/惠州公司、博时基金、海峡股份、中广核集团及旗下多个核电站等

培训主要是企业内训、公开课两种方式，培训客户众多，不一一列举

4.       著作

出版管理专著《规则定成败》(2010)、《管理：以规则驾驭博弈》(2017)、《打造集成供应链》（出版中）。