《流程之道》课程介绍

一、  课程目的

w   让学员透彻了解流程既是术，也是道，体悟到它道的一面，才算入门；

w   掌握流程作为一种核心管理工具与企业具体条件、环境之间的关联关系；

w   掌握流程作为一种情景化剧本的设计和制定方式、方法；

w   掌握讲师总结出来的最场景的三十种流程优化方法；

w   从组织、流程一体化的视角，了解组织设计的方法；

w   了解流程变革管理和流程日常管理的方式、方法。

二、  课程受众

企业各级管理者，各职能部门人员，以及普通职员。

三、  课程时长

w   标准版：2天（每天6小时）；

w   精简版：1天（每天6小时）。

四、  课程特色

w   谈流程者九成九的人视之为“术”，本课程从“道”的角度解析流程；

w   有业界最透彻的原理、底层逻辑分析；

w   有丰富的企业情景案例；

w   宗旨：要让学员“知其然，更知其所以然”， 知之透彻，体之切近，才能行之笃实！

五、  课程概述

流程的重要性，在于它本质上是业务逻辑最重要的载体，是应对跨部门/岗位协作难题的疏导器，而不在于它的操作指引功能。

课程将带领大家从新颖而又不远常识的角度透彻理解流程最本质的东西，掌握不同企业环境下应该如何应用流程。进而，了解带领大家了解并初步掌握30种最常见、最实用的流程优化方法/方式。所有方法的讲解都附有企业实际案例。后面带领大家掌握以确保可行性为宗旨的流程变革方法、流程日常管理方法。

六、  课程大纲

1. 概念篇

1.1.  作为做事方式预设的流程

1.2.  流程的内核精神

1.3.  组织环境决定流程的详略和有无

1.4.  流程的呈现

2.  

2. 流程优化篇

2.1.  立场与原则

w  上帝视角

w  客户导向

w  效率与安全的平衡

w  人治与法治的平衡

w  运筹学与人性学的平衡

w  组织与流程的平衡

2.2.  流程优化方法三十种

w  基础优化方法

w  高阶优化方法

w  面向内控的优化方法

2.3.  常见负效应求解

w  错耦效应

w  错律效应

w  博急效应

w  长鞭效应

w  下游承责效应/倒追效应

w  辅责效应

w  职责漂移效应

w  鱼拥效应

2.4.  组织设计的底层逻辑

w  组织设计服从价值创造效率

w  组织设计必须考虑部门博弈的负面影响

w  集团化企业中的“央地”关系模式选择

w  矩阵式管理

w  组织层级设计

3. 流程管理篇

3.   

3.1.  变革管理

3.2.  日常流程管理

3.3.  流程文化的养成